"Jadi kayak kita kalau mudik ketemu sanak saudara di kampung, nah itu perasaan saya," ucap Jonan.
Selain itu, hingga kini banyak staff di kereta yang masih mengenalnya dengan baik dan bahkan juga cukup akrab.
Baca Juga: Lowongan kerja di Aneka Dasuib Jaya posisi purchasing lokasi Batam, Kepulauan Riau. Yuk daftar!
Jonan juga mengaku jika peningkatan pelayanan publik yang cukup besar menjadi salah satu tantangan terbesar bagi dirinya yang kala itu menjabat sebagai direktur KAI.
Jonan juga awalnya sempat ragu menerima tawaran tersebut lantaran mengingat dirinya mempunyai latar belakang yang cukup jauh dari transportasi.
"Bener nggak ini tawarannya karena saya bukan orang transportasi, apalagi transportasi spesifik seperti kereta api gitu ya," tutur Jonan.
Baca Juga: Buntut beri minuman kopi susu saset pada bayi, pelaku berurusan dengan polisi
Namun Jonan akhirnya menerima tawaran tersebut setelah memikirkannya dan berbicara dengan keluarganya.
"Bolak-balik ya diskusi dan sebagainya dengan keluarga, apakah ini perlu diterima atau tidak dan sebagainya,"
"Akhirnya ya udah saya terima deh saya coba, jadi dibenahi pelan-pelan," kata Jonan.
Baca Juga: Jadwal sholat lima waktu daerah DKI Jakarta dan sekitarnya pada Selasa 31 Januari 2023
Karena melihat KAI sebagai penjual jasa ketimbang produk selama dirinya menjabat, Jonan secara konsisten mengutamakan kepuasan klien.
Dan akhirnya Jonan mampu mengubah wajah KAI seperti keadaan sekarang yang berbanding terbalik dengan keadaan sebelumnya.
Kini sejarah telah mencatat, Jonan berhasil mengakhiri dan mengentaskan percaloan tiket, menerapkan sistem boarding pass, memperkenalkan fitur AC, dan menambah jumlah toilet penumpang.
Lantaran sejumlah kesuksesan dan keberhasilannya dalam mengembangkan KAI kini jonan membuat dirinya seakan seorang penyihir yang membawa banyak keajaiban dalam tubuh KAI.***