Posko Pengaduan dibuka, Warga lebih suka datang ke Balai Kota daripada melalui aplikasi JAKI. Ini alasannya

JAKARTA INSIDER – Penjabat Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono mengaktifkan kembali posko pengaduan masyarakat di Pendopo Balai Kota DKI Jakarta sejak Selasa 18/10/2011. Lima hari setelah dibuka, masyarakat menyatakan kepuasannya.

Berdasarkan keterangan Kepala Biro Pemerintahan Setda Provinsi DKI Jakarta Andriansyah warga lebih suka mengadukan langsung masalah mereka ke Balai Kota daripada melalui aplikasi JAKI.

Alasannya, dengan mengadu langsung dan tatap muka, masalah atau pengaduan mereka lebih bisa didengar bahkan hingga pejabat tingkat provinsi.

Baca Juga: Begini sentilan Mahfud MD untuk Iwan Bule usai terima hasil Lab BRIN terkait Tragedi Kanjuruhan

"Warga beralasan bisa langsung berinteraksi, bisa berkomunikasi terkait dengan layanan publik yang dilaksanakan oleh pemerintah Pemprov DKI Jakarta," ucap Andriansyah seperti dikutip dari Antara, Jumat, 21 Oktober 2022.

Selain pengaduan langsung seperti di Balai Kota dengan posko aduan, Andriansyah menyebut masyarakat juga bisa melayangkan aduan di kantor wali kota, kecamatan, kelurahan di seluruh Jakarta, atau lewat aplikasi Jakarta Kini JAKI yang sehari rata-rata masuk 100 laporan per hari.

Adapun untuk laporan yang dilayangkan lewat posko pengaduan di Pendopo Balai Kota Jakarta, kata dia, sejak dibuka pada 18 Oktober 2022 sampai 20 Oktober 2022 secara total sudah ada 83 laporan.

Baca Juga: 10 Taktik canggih agen Rahasia CIA untuk melindungi Presiden Amerika Serikat

"Dalam tiga hari terakhir, yaitu pada tanggal 18-20 Oktober 2022, jumlah total pelapor kurang lebih sekitar 83 orang. Dan hari ini pun masih banyak masyarakat yang berdatangan untuk memberikan laporan dan aduan," kata dia.

Andriansyah menjelaskan untuk tanggal 18 Oktober 2022 jumlah pelapor yang masuk kurang lebih sekitar tujuh orang, kemudian tanggal 19 Oktober sebanyak 22 orang, lalu di tanggal 20 Oktober kurang lebih sekitar 54 orang.

"Untuk jenis aduan beragam mulai dari pertanahan, PTSL, PDAM, termasuk bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan publik, serta yang relatif paling banyak adalah terkait pengaduan bantuan sosial," ucapnya.

Baca Juga: Mantap! Instagram akan luncurkan fitur terbaru, apa itu?

Posko aduan diaktifkan, JAKI tetap jalan

Sebelumnya, Penjabat Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono berniat mengaktifkan kembali posko pengaduan warga di Balai Kota Jakarta yang sempat terhenti sejak 2017-2022.