Keluhan Pelanggan Transjakarta: Perubahan Rute Bis L13E Menuai Kontroversi

Dia merasa kurangnya informasi yang disampaikan kepada para penumpang, sehingga mereka harus menunggu di halte dengan waktu yang tidak jelas.

Baca Juga: Canggih, ternyata ini alasan kereta MRT Jakarta bisa berhenti tepat di depan pintu kaca

Ditambah lagi, ketidakjelasan petugas mengenai arah tujuan bus membuat pengguna tersebut harus menunggu lebih lama lagi.

Para pelanggan Transjakarta yang mengeluh berharap bahwa perubahan rute ini hanya bersifat sementara dan akan segera diubah kembali.

Mereka merasa kecewa karena perjalanan mereka menjadi lebih lama dan menguras energi, terutama bagi mereka yang tidak menggunakan kendaraan pribadi dan berharap untuk mendukung upaya mengurangi kemacetan di Jakarta.

Baca Juga: Halte Transjakarta Manggarai akhirnya beroperasi, kini terintegrasi dengan akses ke Stasiun Manggarai

Hingga saat ini, PT Transjakarta belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan pelanggan terhadap perubahan rute L13E ini.

PT Transjakarta melalui admin media sosial hanya membalas keluhan pelanggan dengan balasan template "Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Tentunya hal tersebut akan kami jadikan bahan pertimbangan serta perhatian agar di evaluasi".***