Toyota Astra Financial Services luncurkan Flex by TAF, mudahkan konsumen service by smart phone

"Kami mendengar pendapat konsumen bahwa terkadang online customer service masih belum sebanding dengan penanganan real customer service yang personal dan meyakinkan," kata Budi.

Mereka merancang standard operating procedure (SOP) khusus untuk TOS untuk memastikan konsumen mendapatkan layanan yang solutif, efisien, tanpa meninggalkan rasa ragu ketika sesi panggilan video sudah berakhir.

Ia mengatakan TAF terus akan melajukan upaya transformasi digital sebagai salah satu strategi kunci mengembangkan operasi TAF di Indonesia dan meningkatkan daya saing di industri.

Baca Juga: Bela anak asuhnya usai di kritik saat Argentina vs Belanda di Piala Dunia Qatar 2022, Lionel Scaloni: Ini..

"TAF berambisi untuk menjadi pilihan paling menarik bagi konsumen dari berbagai aspek, seperti penawaran kredit yang kompetitif yang diimbangi dengan layanan konsumen yang memuaskan dan meyakinkan,” kata Agus.

Untuk terhubung dengan customer service TOS dalam aplikasi FLEX, konsumen bisa memilih fitur “video call” dan TOMI Online Service (TOS) siap melayani melalui video call.

Aplikasi TAF FLEX sudah tersedia untuk pengguna iOS di Apple Store dan Android di Play Store.***