Salah satu netizen, MasBiassaa (@MasMasBiassaa), menanggapi cuitan tersebut dengan mengungkapkan bahwa kartunya juga mengalami masalah serupa.
Baca Juga: Nabung di bank kena biaya administrasi, saldo bisa sampai negatif! Nasabah terkejut
Dia mengucapkan terima kasih kepada Lenny atas saran yang diberikan oleh satpam Bank BCA.
Netizen ini juga berencana untuk mencoba menggunakan hairdryer jika kartunya semakin meleyot.
Kejadian ini memperlihatkan bahwa dalam penanganan keluhan nasabah, petugas satpam Bank BCA juga memiliki peran yang tidak kalah pentingnya.
Baca Juga: Era sudah berubah, Bank Mayora bertransformasi menjadi bank digital Hibank
Dalam kasus ini, satpam mampu memberikan solusi yang memadai untuk mengatasi masalah kartu Flazz yang meleyot, meskipun seharusnya menjadi tanggung jawab CS.
Melihat respons positif dari netizen terhadap solusi yang diberikan oleh satpam Bank BCA, institusi keuangan ini diharapkan dapat memperhatikan peran yang lebih luas bagi seluruh personelnya.
Dalam hal ini, tidak hanya petugas layanan nasabah yang memiliki keterampilan problem solving yang baik, tetapi juga satpam yang mampu memberikan bantuan yang efektif dalam mengatasi masalah sehari-hari nasabah.***