Melihat banyaknya keluhan dari para penggunanya, pihak KAI pun menjawab kerasahan penggunanya melalui akun Twitter resminya @KAI121.
“Selamat sore Kak, Railmin mohon maaf apabila sarana yang digunakan belum memenuhi harapan. Tentunya hal ini menjadi evaluasi guna peningkatan layanan kedepannya. Mengenai kendala yang dialami, guna dilakukan pengecekan silakan informasikan kode booking tiketnya via DM. Trims.”
Baca Juga: Patut diacungi jempol! Belum 100% pulih, tapi Indra Bekti masih ingat dengan ini ...
“Selamat pagi Kak. Tarif pada KA komersial, bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga tiket yang diberlakukan menyesuaikan dengan tarif batas atas dan bawah (yang telah ditetapkan) ya Kak. Trims,” tulis akun resmi PT KAI @KAI121.
“Selama siang Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Guna Railmin bantu cek, silakan diinformasikan kode bookingnya via DM ya Kak. Trims,” jelasnya.***