JAKARTA INSIDER - PT Astra Honda Motor (AHM) terus mengutamakan kualitas produknya dengan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen.
Salah satu langkah yang diambil adalah membuka layanan pengecekan khusus bagi konsumen yang memiliki keluhan terkait rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame) pada sepeda motor Honda mereka.
Langkah ini diambil setelah hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen mengenai rangka eSAF.
Baca Juga: Isu patahnya rangka eSAF motor Honda, Kementerian Perdagangan minta penjelasan ke AHM
AHM, sebagai produsen terkemuka sepeda motor Honda di Indonesia, akan bekerjasama dengan pihak terkait untuk melakukan penelitian mendalam bersama tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT (Komite Nasional Keselamatan Transportasi).
"Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda," ujar Direktur Marketing AHM, Octavianus Dwi Putro.
Dalam upayanya untuk memastikan keamanan dan kenyamanan berkendara bagi konsumen, AHM juga akan terus membuka layanan contact center 24 jam yang dapat dihubungi melalui nomor Honda 1-500-989, yang dapat diakses dari seluruh Indonesia.
Baca Juga: Honda Forza, skutik prestisius dengan performa unggul dan fitur canggih
Selain itu, jaringan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang tersebar di seluruh penjuru tanah air siap membantu dalam segala kebutuhan perawatan maupun perbaikan sepeda motor Honda.
Semua teknisi yang bekerja di AHASS telah mendapatkan sertifikasi yang mengukuhkan kualitas dan kehandalan mereka.
AHM juga ingin mengklarifikasi bahwa sepeda motor Honda dengan rangka eSAF telah menjalani pengujian ketat dan telah diekspor ke beberapa negara.
Baca Juga: Perpaduan performa dan lingkungan, rincian harga varian All New Honda CR-V 2023
Isu patahnya rangka eSAF, menurut AHM, terkait dengan sepeda motor lama yang bukan menggunakan rangka jenis eSAF dan disebabkan oleh paparan air laut.
AHM meyakinkan konsumen bahwa masalah ini adalah hal yang normal dalam proses produksi dan tidak berdampak pada kenyamanan dan keamanan berkendara.