JAKARTA INSIDER - Saudi Airlines, maskapai penerbangan ternama asal Arab Saudi, baru-baru ini menjadi sorotan publik setelah sejumlah pelanggan mengalami kekecewaan besar.
Tiket murah yang mereka beli secara online untuk perjalanan umroh ke Solo-Jeddah diklaim sebagai kesalahan sistem oleh maskapai tersebut.
Pelanggan yang berharap bisa melakukan ibadah umroh dengan harga terjangkau merasa tertipu dan kecewa karena tiket mereka dibatalkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kekecewaan pelanggan ini mencuat setelah informasi tentang tiket murah Saudi Airlines viral di media sosial.
Berbagai akun Twitter dan grup perjalanan ramai membahas dan membagikan informasi tentang kesempatan mendapatkan tiket Solo-Jeddah PP dengan harga yang sangat menggiurkan.
Beberapa pelanggan bahkan berbagi kebahagiaan mereka setelah berhasil membeli tiket tersebut, merasa senang karena dapat melakukan ibadah umroh dengan biaya yang lebih terjangkau.
Namun, kebahagiaan mereka berubah menjadi kekecewaan ketika pada tanggal 22 Mei 2023, berita tentang tiket tersebut sebagai kesalahan sistem muncul di beberapa blog dan media online.
Salah satu pelanggan yang kecewa adalah pemilik akun Twitter @rifkiarissandi.
Salah satu perwakilan Saudi Airlines di Indonesia, Ayuberga, membenarkan bahwa tiket murah Solo-Jeddah PP tersebut memang merupakan kesalahan sistem dan telah di-follow up oleh pihak maskapai.
Namun, hal ini masih menimbulkan pertanyaan mengenai tiket-tiket dengan harga serupa yang dibeli dari Medan dan Makassar.
Baca Juga: Banyak yang komplain tidak enak tinggal di Jakarta, Grace Tahir: Jakarta is for me!
Berita tentang pembatalan tiket ini juga menarik perhatian media mainstream seperti CNN Indonesia dan CNBC.
Meskipun sumber dan isi beritanya serupa dengan yang telah dipublikasikan di blog sebelumnya, Ayuberga juga menjadi perwakilan yang mengklarifikasi masalah ini.