Pelanggan Saudi Airlines Kecewa: Tiket Murah Dibatalkan Sepihak oleh Maskapai, Gagal Umroh

Pelanggan mulai mempertanyakan mengapa perwakilan maskapai yang memberikan pernyataan, bukannya pihak kantor pusat Saudi Airlines.

Mereka mempertanyakan apakah harga tiket tersebut memang sesuai atau merupakan kesalahan.

Beberapa pelanggan yang telah berhasil membeli tiket mulai merasa khawatir saat mereka mendengar kabar bahwa beberapa tiket teman-teman mereka dibatalkan hanya untuk satu sektor penerbangan Jakarta-Jeddah saja.

Baca Juga: Anies Baswedan jadi rebutan warga Jakarta untuk berselfie ria saat Nonton Formula E

Pelanggan mengharapkan pihak maskapai dapat mencarikan alternatif atau memberikan solusi.

Namun, kepanikan semakin meluas ketika beberapa pelanggan menghubungi Saudi Airlines, baik melalui telepon, obrolan, maupun email, dan beberapa mendapatkan alternatif perjalanan, sementara yang lain tidak berhasil dan bahkan diminta untuk membayar tambahan biaya.

Hal ini dirasa tidak adil, mengingat jika memang tiket tersebut merupakan kesalahan fare, seharusnya semua sektor penerbangan yang terdampak dibatalkan.

Ada pelanggan yang bahkan mendatangi kantor Saudi Airlines di Jakarta, namun pihak maskapai menyatakan bahwa mereka tidak berani melakukan perubahan atau pengembalian dana terhadap tiket yang dibeli melalui situs web atau agen perjalanan online (OTA).

Situasi semakin membingungkan ketika nomor penerbangan dan jadwal tersebut masih terdaftar dan dijual di situs web Saudi Airlines.

Baca Juga: Zlatan Ibrahimovic Resmi Pensiun, Pemain tertua di dunia meninggalkan AC Milan dengan tangis

Ada yang berhasil mengubah jadwal penerbangan, namun ada juga yang tidak berhasil dan disuruh untuk mengurus masalah tersebut di kantor Jakarta.

Bahkan, ada yang mengalami pengembalian dana secara sepihak tanpa persetujuan dari pihak penumpang.

Pelanggan merasa heran dan tidak mengerti mengapa maskapai sekelas Saudi Airlines bisa melakukan pengembalian dana tanpa persetujuan penumpang.

Situasi ini semakin memperumit dan menyulitkan pelanggan yang telah membayar tiket dan merencanakan perjalanan umroh dengan hati gembira.

Pelanggan yang merasa dirugikan berharap agar Saudi Airlines memberikan klarifikasi yang jelas mengenai masalah ini.