Menurutnya, video yang viral itu dinarasikan salah karena disebutkan bahwa pukul 02.00 dini hari belum mendapatkan kamar, padahal jemaah baru sampai di lokasi pukul 04.18 waktu setempat.
“Kami punya armada untuk penanganan jemaah atau barang jemaah. Kalau ada masalah segera kami tangani,” tandasnya.***